Analista de SAC

Buscamos um Analista de SAC com excelente capacidade de escuta e comunicação para atuar com atendimento de clientes em pré e pós-vendas. O profissional irá esclarecer dúvidas, abrir chamados para tratativas de pós-vendas e redirecionar o atendimento sempre que necessário.

Atuará em estreita colaboração com as áreas de suporte técnico, comercial e de logística, em um ambiente jovem, integrado e com pessoas apaixonadas por tecnologia. O candidato ideal é extremamente proativo, possui senso de urgência e boa capacidade de argumentação.

RESPONSABILIDADES

• Realizar atendimento ao consumidor, utilizando as diversas formas de contato estabelecidas pela empresa;
• Garantir os atendimentos de ocorrências do início até a conclusão;
• Responsável pela solicitação da pesquisa de satisfação de cada chamado;
• Realizar interface com terceiros envolvidos no processo de coleta e reposição de produtos;
• Atuar nas rotinas de BackOffice, realizando Follow-ups de logística;
• Realizar a interface com setores internos (comercial, logística, fiscal, suporte técnico, financeiro, marketing), para solucionar um atendimento.

 REQUISITOS

• Desejável formação técnica ou superior em Administração, logística ou áreas afins;
• Desejável experiência anterior na área de atendimento e suporte ao cliente;
• Desejável conhecimento intermediário em excel.

 SOBRE NÓS

A Minha Casa Solar é uma distribuidora de equipamentos para energia solar fotovoltaica que faz parte do movimento global por um desenvolvimento mais sustentável. Desde a fundação em 2010, já atendemos mais de 50.000 clientes e fornecemos milhares de painéis solares para residências e empresas, localizadas em todos os estados do Brasil, tanto na cidade, quanto no campo. Estamos em crescimento e buscamos colaboradores que procuram desenvolver suas carreiras em um negócio que busca a rentabilidade, promovendo a sustentabilidade.

 INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Salário compatível com o mercado;
• Trabalho em regime presencial;
• Caju alimentação no valor de R$35,00 por dia;
• Caju mobilidade no valor de R$25,00 por dia ou Vale-Transporte;
• Plano de saúde Unimed / Unipart coparticipativo;
• Local: Bairro Campina Verde - Contagem/MG;
• Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas.